O obdržení objednávky vás budeme informovat e-mailem. Další e-mail vám přijde ve chvíli, kdy vaši objednávku předáme dopravci. Proto se ujistěte, že jste zadali platnou e-mailovou adresu.

Pokud neobdržíte během 60 minut automatický e-mail s potvrzením objednávky, prosíme, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@woodarty.com. Doporučujeme také zkontrolovat spamový filtr.

Doprava zdarma

Na dopravu zdarma mají nárok všichni zákazníci, kteří objednají zboží v hodnotě alespoň 2.500 Kč, nebo je váha zboží alespoň 30 kg.

Dodávka zboží

Spolupracujeme s více dopravci, abychom k vám zásilku doručili co nejdříve a co nejlevněji.

Konkrétně spolupracujeme s dopravci: DPD a Zásilkovna a její smluvní partneři.

Dodací lhůta

Dodací lhůta v případě platby online nebo převodem běží od okamžiku přijetí platby. U platby na dobírku od okamžiku objednání zboží. Dodací lhůta je uvedena v pracovních dnech (víkend se nezapočítává)

Kam doručujeme

Doručujeme do Česka, Slovenska, Německa, Rakouska, Polska a Maďarska. Do zemí, které nebyly jmenované zboží nedoručujeme. Omlouváme se a děkujeme za pochopení.

Nestihli jste převzít zásilku?

Pokud vás dopravce opakovaně nezastihne na uvedené adrese v termínu, který vám sdělí, nebo pokud uplyne lhůta pro vyzvednutí zboží, bude zboží vráceno prodejci a kupující je povinen uhradit náklady na dopravu.

Sledování zásilek

Dopravce Vám zašle zprávu na email, který jste uvedli v objednávce, s informací kde a jak můžete zásilku sledovat.

Co mám dělat, pokud zásilka nedorazí?

Obraťte se na nás prosím na e-mailové adrese info@woodarty.com.

Chybné doručení: Přišel vám nesprávný výrobek?

V případě, že se skutečně dodaný výrobek odlišuje od výrobku v objednávce a na faktuře, dejte nám prosím vědět, o jaký druh odlišnosti se jedná, prostřednictvím e-mailové adresy info@woodarty.com.

Spojíme se s vámi a domluvíme se na dalším postupu, který vám bude nejlépe vyhovovat. Vrácení takového zboží bude vždy na naše náklady.

Zpoždění zásilky

Pokud bude mít zásilka zpoždění, budeme vás informovat.

Objednané zboží již není skladem

V případě nedostupnosti objednaného zboží si vyhrazujeme právo objednávku zrušit. V takovém případě bude zákazník ihned informován. Pokud již proběhla platba, bude plná částka neprodleně odeslána zpět a to stejným způsobem, jakým byla přijata.

Máte dotazy ohledně dopravy?

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy se na nás prosím neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu info@woodarty.com